Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Segreto Escape Room e.U.
Badener Straße 32
2511 Pfaffstätten
Tel.: 0664 50 80 970
E-Mail: office@segreto-escape.at
Stand: 19.08.2025
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über Buchungen und die Teilnahme an Escape-Room-Spielen sowie sonstigen Dienstleistungen, die von Segreto Escape Room angeboten werden.
Abweichende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Vertragsabschluss und Buchung
Die Buchung erfolgt online über das Buchungssystem QuinBook, per E-Mail, Telefon oder direkt vor Ort. Mit der Bestätigung der Buchung durch den Anbieter kommt ein verbindlicher Vertrag ausschließlich mit der buchenden Person zustande. Da es sich um eine Freizeitdienstleistung zu einem fixen Termin handelt, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Preise und Zahlung
Es gelten die auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Segreto Escape Room ist ein Kleinunternehmen gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG – es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Bezahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsarten (Banküberweisung, Stripe) oder bar vor Ort/Karten Terminal Sum up.
Der Anbieter behält sich vor, die Teilnahme nur nach vollständiger Bezahlung zu ermöglichen.
Segreto Escape Room behält sich das Recht vor, Preisangaben auf der Website jederzeit zu ändern oder anzupassen. Für bereits bestätigte Buchungen gelten jedoch stets die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise.
Stornierung, Umbuchung & Verspätung
Eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor Spielbeginn kostenlos möglich. Danach wird der gesamte Preis fällig. Eine einmalige Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Spielbeginn möglich. Bei Nichterscheinen oder Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann der Anbieter den Vertrag ohne Rückerstattung auflösen. Gesetzliche Rücktrittsrechte, etwa bei Leistungsverzug, bleiben unberührt.
Teilnahmebedingungen
Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 15 Jahren. Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson teilnehmen. Diese haftet für Schäden, die aus einer Verletzung der Aufsichtspflicht entstehen. Personen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder mit gefährlichem Verhalten können ohne Rückerstattung vom Spiel ausgeschlossen werden. Während des Spiels gilt: Handys sind stumm zu schalten, Ton- und Bildaufnahmen sind untersagt. Das Mitbringen von Waffen, gefährlichen Gegenständen, Tieren sowie eigenem Essen und Trinken ist untersagt. Rauchen ist in allen Innenräumen verboten, auch E-Zigaretten, Vapes oder andere.
Verhalten und Hausordnung
Den Anweisungen des Spielleiters ist Folge zu leisten. Bei grobem Fehlverhalten oder Verstößen gegen die Hausordnung können Teilnehmer:innen ohne Anspruch auf Rückerstattung vom Spiel ausgeschlossen werden. Wertgegenstände sind von den Kund:innen eigenverantwortlich aufzubewahren.
Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind – ausgenommen Personenschäden, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Für Sach- oder Personenschäden durch unsachgemäße Nutzung der Räumlichkeiten haften die Kund:innen selbst. Bei mutwilliger Beschädigung oder Diebstahl wird eine Bearbeitungsgebühr von € 250,– erhoben und gegebenenfalls Anzeige erstattet.
Gutscheine
Gutscheine sind ab Kaufdatum mindestens 3 Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar und können von Dritten eingelöst werden.
Datenschutz & Videoüberwachung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Während des Spiels erfolgt eine Videoüberwachung zur Sicherheit und Notfallintervention. Die Aufzeichnungen werden nicht dauerhaft gespeichert und nicht zu Marketingzwecken genutzt.
Höhere Gewalt
Kann eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, Naturereignisse, behördliche Anordnung) nicht stattfinden, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben oder ein Ersatztermin vereinbart.
Feedback und Bewertungen
Nach dem Spiel können Kund:innen optional eine Einladung zur Google-Bewertung oder ein Feedback-Formular erhalten. Diese Bewertungen dienen ausschließlich der Qualitätsverbesserung und können zu Rabatten für zukünftige Buchungen führen.
Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Baden bei Wien.
Gegenüber Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz der Kund:innen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Segreto Escape Room behält sich vor, Inhalte, Angebote und Funktionen der Website jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen.